Spedizione

Grazie per aver acquistato da Luxury Custom Kitchens. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli ingombranti.

1. Paesi verso cui effettuiamo spedizioni

Attualmente accettiamo ordini con consegna agli indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:

Stati Uniti; Germania; Francia; Italia; Spagna.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.

Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non è selezionabile al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.

2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è 5:00 p.m. (CST) Tempo.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli delle scorte, interruzioni del servizio del vettore, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso del collo, dal metodo del vettore e dal fatto che l'articolo richieda una gestione per mobili o per trasporto merci.

Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima di effettuare il pagamento:

Definizioni delle classi di spedizione:

Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, movimentazione, imballaggio, corriere o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a uno specifico indirizzo, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se, dopo l'effettuazione dell'ordine, un indirizzo non può essere servito a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove appropriato, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.

Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione doganale o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.

I servizi opzionali, quali consegna all'interno dell'abitazione, consegna nella stanza prescelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione degli imballaggi o consegna programmata con servizio white-glove, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Stati Uniti, articoli standard spediti in pacco: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6-13 giorni lavorativi.

Stati Uniti, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-11 giorni lavorativi.

Stati Uniti, aree remote o con servizio limitato: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4-8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5-11 giorni lavorativi.

Mercati UE, articoli standard spediti in pacco: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-12 giorni lavorativi.

Mercati UE, mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7-10 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8-13 giorni lavorativi.

Potrebbero verificarsi ritardi a causa dello sdoganamento, di ritardi del corriere, delle condizioni meteorologiche, di scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni relative alle dimensioni dei prodotti o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Consegna di mobili e articoli voluminosi

Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.

Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non comprende la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna con assistenza specializzata.

I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.

Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario non disponibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere ove consentito dalla legge.

6. Informazioni sul tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24-72 ore per comparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero avere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard in pacchi.

7. Imposte, dazi, dogana e oneri all'importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout specifica che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non specifica che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

8. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili di ritardi, consegne non riuscite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.

9. Consegna non riuscita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del vettore.

In tali casi, le spese di restituzione applicate dal vettore, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.

10. Spedizioni danneggiate, parti mancanti o spedizioni smarrite

Ti invitiamo a ispezionare tempestivamente l'ordine al momento della consegna.

Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@luxurycustomkitchens.com.

Indica il numero dell'ordine, foto dell'imballaggio esterno, foto dell'imballaggio interno, foto dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.

Ti consigliamo di segnalare i danni visibili causati dalla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale periodo per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il vettore.

11. Ritardi nella consegna

Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per ottenere un rimborso.

12. Contatti

Per domande sulla spedizione, contattaci a: 

Nome del negozio: Luxury Custom Kitchens
Telefono: +1 786-337-3190
E-mail: info@luxurycustomkitchens.com
Indirizzo: 1525 W 34th PI, Hialeah Florida 33012,  Stati Uniti
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)