La présente politique relative au droit de rétractation de l'Union européenne s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des biens auprès de Luxury Custom Kitchens par l'intermédiaire de luxurycustomkitchens.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, la date limite est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement indiquée et intitulée "Exercise EU Right of Withdrawal", disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par E-mail à info@luxurycustomkitchens.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que l'E-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À : Luxury Custom Kitchens, 1525 W 34th PI, Hialeah Florida 33012, États-Unis, E-mail : info@luxurycustomkitchens.com, Téléphone : +1 786-337-3190
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les biens retournés, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la loi applicable l'exige.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous communiquez votre décision de vous rétracter.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser l'expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d'utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, notices et leur emballage d'origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois descellés, les biens qui deviennent inséparablement mélangés à d'autres articles après leur livraison, ainsi que les autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation prévu par le droit de l'UE est distinct de vos droits obligatoires en cas de biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l'adresse info@luxurycustomkitchens.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Luxury Custom Kitchens
Téléphone : +1 786-337-3190
E-mail : info@luxurycustomkitchens.com
Adresse : 1525 W 34th PI, Hialeah Florida 33012, États-Unis
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)