La présente politique relative au droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des marchandises auprès de Luxury Custom Kitchens sur luxurycustomkitchens.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l'échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement indiquée, intitulée « Exercise EU Right of Withdrawal », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@luxurycustomkitchens.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À :
Nom du magasin : Luxury Custom Kitchens
Adresse :1525 W 34th PI, Hialeah Florida 33012, United States
E-mail : info@luxurycustomkitchens.com
Téléphone : +1 786-337-3190
Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente concernant les marchandises suivantes :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Adresse e-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les marchandises retournées, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la loi applicable l'exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, selon la première de ces échéances.
Les remboursements seront effectués au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous communiquez votre décision de vous rétracter.
Vous êtes responsable des coûts directs du retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition de retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non montés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux biens qui deviennent inséparablement mélangés à d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation prévu par le droit de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@luxurycustomkitchens.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Luxury Custom Kitchens
Téléphone : +1 786-337-3190
E-mail : info@luxurycustomkitchens.com
Adresse : 1525 W 34th PI, Hialeah Florida 33012, United States
Heures d’ouverture : Lundi - vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM (CST)